Cancellazioni/Restituzioni

Cancellazioni

È possibile cancellare un ordine nel caso in cui non sia stato ancora spedito. Nota che gli ordini vengono spediti il primo giorno lavorativo dopo l’acquisto.

Per cancellare un ordine, chiama il nostro servizio clienti al numero +39 0521 272544 o scrivi a ordini-noene@colpharma.com

Se l’ordine fosse già uscito dai nostri magazzini, non sarà possibile cancellarlo, però potrai restituirlo una volta ricevutolo.

Restituzioni

Se per qualunque motivo dopo aver ricevuto il tuo ordine non sei completamente soddisfatto, e vuoi cambiarlo, hai 15 giorni di tempo dal momento della ricezione per restituirlo.

Per procedere a una restituzione, verifica che il tuo ordine soddisfi le seguenti condizioni:

– Il prodotto non dev’essere stato usato.

– Il prodotto deve essere inviato nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto. Nel caso in cui non possiedi più l’imballaggio originale, devi sostituirlo con uno di capacità e misure simili.

Se queste condizioni sono soddisfatte, NOENE® restituirà il costo del prodotto. Nel caso in cui si tratti di un difetto di fabbricazione o di qualità da parte di NOENE®,  verrà restituita la totalità della fattura entro 10 giorni lavorativi.

Le spese di spedizione di restituzione e di nuovo invio, sono a carico dell’acquirente.

Non si accetteranno spedizioni a carico del destinatario.

Cambi di taglia

Hai 15 giorni di tempo dal momento della ricezione per cambiare di taglia.

Per procedere a un cambio verifica che il tuo ordine soddisfi le seguenti condizioni:

– Il prodotto non deve essere stato usato.

– Il prodotto deve essere inviato nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato. Nel caso in cui non possieda più l’imballaggio originale, devi sostituirlo con uno di capacità e misure simili.

Le spese di spedizione di restituzione e di nuovo invio, sono a carico dell’acquirente.

Non si accetteranno spedizioni a carico del destinatario.

Se non hai trovato la risposta ai tuoi dubbi, puoi inviare un’e-mail al servizio clienti ordini-noene@colpharma.com o chiamarci al numero +39 0521 272544.

L’orario di attenzione al cliente è da lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 17:00 esclusi festivi.