Stornierungen/Rücksendungen

Stornierungen

Sie können eine Bestellung stornieren, wenn sie noch nicht versandt wurde. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen am ersten Werktag nach dem Kauf versandt werden.
Um eine Bestellung zu stornieren, rufen Sie unseren Kundendienst unter +39 0521 272544 an oder schreiben Sie an ordini-noene@colpharma.com
Wenn Ihre Bestellung unser Lager bereits verlassen hat, können Sie sie nicht mehr stornieren, aber Sie können sie nach Erhalt zurücksenden.

Rückgabe

Wenn Sie aus irgendeinem Grund nach Erhalt Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind und sie diese ändern möchten, haben Sie ab dem Zeitpunkt des Erhalts 15 Tage Zeit, um sie zurückzusenden.
Um mit der Rücksendung fortzufahren, überprüfen Sie bitte, ob Ihre Bestellung die folgenden Bedingungen erfüllt:
– Das Produkt darf nicht verwendet worden sein.
– Das Produkt muss in demselben Zustand versandt werden, in dem Sie es erhalten haben. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, müssen Sie sie durch eine Verpackung mit ähnlicher Kapazität und Größe ersetzen.
Wenn diese Bedingungen erfüllt sind, erstattet NOENE® die Kosten für das Produkt. Im Falle eines Herstellungs- oder Qualitätsfehlers seitens NOENE® wird der gesamte Rechnungsbetrag innerhalb von 10 Arbeitstagen zurückgeschickt.
Die Kosten der Rücksendung und des erneuten Versands gehen zu Lasten des Käufers.
Es werden keine Abholsendungen angenommen.

Größenänderungen

Sie haben 15 Tage ab Empfang der Ware Zeit die Ware zurückzusenden, um die Größe zu ändern.
Um eine Änderung vorzunehmen, überprüfen Sie, ob Ihre Bestellung die folgenden Bedingungen erfüllt:
– Das Produkt darf nicht verwendet worden sein.
– Das Produkt muss in demselben Zustand versandt werden, in dem es geliefert wurde. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, müssen Sie sie durch eine Verpackung mit ähnlicher Kapazität und Größe ersetzen.
Die Kosten der Rücksendung und des erneuten Versands gehen zu Lasten des Käufers.
Es werden keine Abholsendungen angenommen.
Wenn Sie die Antwort auf Ihre Fragen nicht gefunden haben, können Sie eine E-Mail an den Kundendienst ordini-noene@colpharma.com senden oder uns unter +39 0521 272544 anrufen.
Die Kundendienstzeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, Feiertage ausgenommen.