Stornierungen/Rücksendungen

Wenn Sie aus irgendeinem Grund nach Erhalt Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen ab Zustellung des Produkts umtauschen oder zurückgeben.
Der Umtausch und die Rücksendung sind kostenlos, wenn Sie dafür die Dienste des Transportunternehmens in Anspruch nehmen, das wir mit der Lieferung beauftragt hatten.

Stornierungen

Sie können Ihre Bestellung stornieren, wenn diese noch nicht versandt wurde. Berücksichtigen Sie dazu, dass der Versand am gleichen Tag der Bestellung oder am ersten Werktag danach erfolgt.
Zur Durchführung der Stornierung schicken Sie eine E-Mail an noene@diafarm.com.
Nach Ausgang der Bestellung aus unserem Lager können Sie diese nicht mehr stornieren. Sie können sie jedoch nach dem Empfang zurücksenden.

Rücksendungen

Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie die gekauften Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Für die Rücksendung müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Das Produkt wurde noch nicht verwendet. Beachten Sie bitte, dass wir aus hygienischen Gründen nur unbenutzte Produkte zurücknehmen.
  • Das Produkt ist originalverpackt (einschließlich beigelegter Merkblätter).
  • Es muss im gleichen Zustand, in dem es empfangen wurde, zurückgesendet werden. Sollte die Originalverpackung nicht mehr vorhanden sein, ist eine Verpackung mit ähnlichen Abmessungen und Merkmalen zu verwenden.

Wenn diese Voraussetzungen erfüllt sind, erhalten Sie von NOENE den Kaufpreis der Ware zurückerstattet. Wenn es sich um einen Fertigungs- oder Qualitätsmangel seitens NOENE handelt, wird Ihnen der volle Rechnungsbetrag nach Eingang der Rücksendung umgehend zurückerstattet.

Innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt müssen Sie im Abschnitt „Kontakt“ auf der Website Noene.com per E-Mail die Rückerstattung des Produkts beantragen. Dann erhalten Sie per E-Mail Angaben zum Abholprozess für Ihr Paket.

Unfrankierte Sendungen werden nur angenommen, wenn das mit der Lieferung der Bestellung beauftragte Unternehmen in Anspruch genommen wird.

Wie wir Ihre Rückerstattung bearbeiten

Wenn wir das Paket mit der Rücksendung erhalten haben, wird die entsprechende Rückerstattung durch unsere Rücknahmeabteilung veranlasst. Der Rückerstattungsbetrag wird auf das Konto der Bankkarte überwiesen, die Sie beim Einkauf verwendet haben.

Wenn die Rückgabefrist von 30 Tagen abgelaufen ist

Wenn die Rückgabefrist von 30 Tagen abgelaufen ist, können Sie die Rückgabe und die entsprechende Rückerstattung nicht mehr einfordern, unbeschadet der Bestimmungen durch die gesetzliche Garantie für Verbrauchsgüter.

Größentausch

Wenn Sie aus irgendeinem Grund nach Erhalt Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen ab Zustellung des Produkts einen Größentausch vornehmen.

Für den Umtausch müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Das Produkt wurde noch nicht verwendet. Beachten Sie bitte, dass wir aus hygienischen Gründen nur unbenutzte Produkte zurücknehmen.
  • Das Produkt ist originalverpackt (einschließlich beigelegter Merkblätter).
  • Es muss im gleichen Zustand, in dem es empfangen wurde, zurückgesendet werden. Sollte die Originalverpackung nicht mehr vorhanden sein, ist eine Verpackung mit ähnlichen Abmessungen und Merkmalen zu verwenden.

Innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt müssen Sie im Abschnitt „Kontakt“ auf der Website Noene.com per E-Mail die Rückerstattung des Größe beantragen. Dann erhalten Sie per E-Mail Angaben zum Abholprozess für Ihr Paket.

Nach Empfang der Ware senden wir Ihnen die neue Größe bzw. das neue Modell mit dem gleichen Transportunternehmen wie die Originalbestellung und ohne zusätzliche Kosten für Sie zu.

Unfrankierte Sendungen werden nur angenommen, wenn das mit der Lieferung der Bestellung beauftragte Unternehmen in Anspruch genommen wird.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist von 14 Kalendertagen beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen beauftragter Dritter, der nicht der Beförderer ist, in den Besitz der einzelnen Waren gelangt.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie LABORATORIOS DIAFARM, S.AAV. D’ ARRAONA 119-123 POLIGONO INDUSTRIAL SANTIGA 08210 BARBERA DEL VALLES (BARCELONA), über Ihre Entscheidung zum Widerruf des Vertrags durch eine eindeutige Erklärung (beispielsweise einen auf dem Postweg versendeten Brief) informieren. Gleichermaßen können Sie uns Ihre Entscheidung zum Widerruf dieses Vertrags per Fax an (+34) 93 719 21 04 oder per E-Mail an noene@diafarm.com mitteilen.

Sie können auch das nachfolgende Muster eines Widerrufsformulars verwenden, was aber nicht obligatorisch ist.

Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, dass die Mitteilung über Ihre Ausübung dieses Rechts vor Ablauf der entsprechenden Frist gesendet wird.

Widerrufsformular-Muster

– An:

LABORATORIOS DIAFARM, S.A.

AV. D’ ARRAONA 119-123 POLIGONO INDUSTRIAL SANTIGA 08210 BARBERA DEL VALLES (BARCELONA)

FAX: 93 719 21 04

noene@diafarm.com

Hiermit informiere ich Sie über den Widerruf meines Kaufvertrags für die folgenden Produkte/Leistungen und mit der folgenden Referenznummer (*)

  • Bestellung vom (*) /erhalten am (*)
  • Name des Verbrauchers und Nutzers bzw. der Verbraucher und Nutzer
  • Anschrift des Verbrauchers und Nutzers bzw. der Verbraucher und Nutzer
  • Unterschrift des Verbrauchers und Nutzers bzw. der Verbraucher und Nutzer
  • Datum und Ort

(*) Nichtzutreffendes streichen.

Widerrufsfolgen

Bei einem Widerruf Ihrerseits erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen zurück, einschließlich der Versandkosten für Ihre Bestellung (mit Ausnahme möglicher Zusatzkosten, wenn Sie eine andere Versandart als die kostengünstigste Standardvariante gewählt haben, die wir anbieten).

Die Frist für diese Rückerstattung beträgt maximal 14 Kalendertage und beginnt an dem Tag, an dem Sie uns über Ihre Entscheidung, den vorliegenden Vertrag zu widerrufen, informieren.

Die genannte Rückerstattung erfolgt auf dem gleichen Zahlungsweg, den Sie für Ihren ursprünglichen Einkauf gewählt haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas Anderes festgelegt; auf keinen Fall entstehen Ihnen infolge der Rückerstattung Kosten.

Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis die Waren bei uns eingegangen sind oder bis Sie uns einen Nachweis über deren Rücksendung vorlegen, je nachdem, welche Bedingung zuerst erfüllt ist.

Die Produkte sind zurückzusenden an oder direkt zurückzugeben bei:

LABORATORIOS DIAFARM, S.A.

AV. D’ ARRAONA 119-123 POLIGONO INDUSTRIAL SANTIGA 08210 BARBERA DEL VALLES (BARCELONA)

In diesem Fall übernehmen Sie die direkten Rücksendungskosten für die Produkte.

Sie sind vom Erhalt der Produkte bis zu dem Moment, in dem Sie uns über den Widerruf informieren, nur für die Wertminderung verantwortlich, die sich aus einer Handhabung ergibt, die sich von der erforderlichen Handhabung zur Bestimmung von Art, Eigenschaften und Funktion der Produkte unterscheidet.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verträge zur Lieferung von versiegelten Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können, wenn sie nach Erhalt entsiegelt wurden.