Vertragsbedingungen

Die Nutzung der Dienste und der Einkauf von Produkten unter www.noene.com setzen die Zustimmung zu den folgenden allgemeinen Bedingungen voraus:

1.- Annahme und Verfügbarkeit der Allgemeinen Einkaufsbedingungen

Durch die Annahme des vorliegenden Vertrags erklären Sie:

  1. A) Dass Sie volljährig und geschäftsfähig sind.
  2. B) Dass Sie die vorliegenden allgemeinen Bedingungen gelesen haben und diesen zustimmen.

Die vorliegenden allgemeinen Bedingungen (nachstehend „Allgemeine Bedingungen“ genannt) regeln die rechtliche Beziehung, die sich aus den Bestellvorgängen der Nutzer/Kunden (nachfolgend „Nutzer“ genannt) bei der E-Commerce-Website mit der URL https://www.noene.com ergeben, die sich im Eigentum von COLPHARMA befindet.

Durch die Verwendung, Bestellung bzw. den Erwerb eines Produktes gibt der Nutzer zu verstehen, dass er den Allgemeinen Bedingungen zustimmt. Das vorliegende Dokument kann von den Kunden ausgedruckt und aufbewahrt werden. COLPHARMA respektiert bei allen Änderungen der vorliegenden Allgemeinen Bedingungen immer die vom Nutzer zum Kaufzeitpunkt akzeptierten Versionen. Für Fragen zu den Allgemeinen Bedingungen oder zur Anforderung einer Kopie im Falle des Verlusts derselben stehen wir Ihnen unter der E-Mail-Adresse noene@colpharma.com zur Verfügung.

2.- Änderungen der Allgemeinen Bedingungen

COLPHARMA ist berechtigt, die Allgemeinen Bedingungen zum Zweck der Verbesserung der über www.noene.com. angebotenen Dienste und Produkte mit einer ausreichenden Vorankündigung an die Kunden zu ändern. Die genannte Ankündigungspflicht gilt durch die Änderung der auf der Website www.noene.com, angezeigten Allgemeinen Bedingungen als erfüllt.

Vor der Nutzung der Dienste bzw. der Bestellung von Produkten können in jedem Fall die Allgemeinen Bedingungen eingesehen werden.

3.- Beschreibung der Produkte und Dienste

Für die Nutzung der Website www.noene.com, ist keine Registrierung oder Anmeldung des NUTZERS erforderlich. Um aus der Palette von NOENE®-Artikeln auswählen zu können, muss der Nutzer zum Abschnitt ‘Produkte’, gehen, das Produkt auswählen, das er erwerben möchte, indem er auf das Bild klickt, und anschließend auf „In den Warenkorb“ klicken. Danach kann er weiter im Produktkatalog von NOENE® blättern oder den Kaufvorgang abschließen, indem er sich zuerst zum Bereich ‘Warenkorb’, im Bildschirm oben rechts begibt und anschließend auf ‘Bestellung aufgeben’ klickt.

Darauf erscheint ein neues Fenster, in dem Sie um die Angabe einer Reihe persönlicher Daten, die für den Kaufvorgang erforderlich sind, sowie der gewünschten Zahlungsform gebeten werden. Gleichzeitig werden Ihnen die Versandkosten und die voraussichtliche Lieferfrist mitgeteilt. Nach Abschluss des Vorgangs und Annahme der Datenschutzerklärung der Website sowie der vorliegenden Allgemeinen Einkaufsbedingungen, die für den Dienst gelten, klicken Sie auf ‘Weiter’ Daraufhin erscheint ein neues Fenster mit der detaillierten Übersicht der Bestellung einschließlich der Informationen zu den Versandkosten und der voraussichtlichen Lieferfrist. Zur Bestätigung des Kaufs brauchen Sie nur auf die Schaltfläche ‘Kaufen’, zu klicken, woraufhin Sie automatisch eine E-Mail mit einer detaillierten Übersicht der Bestellung erhalten.

NOENE ® behält sich das Recht vor, eine Bestellung aus Sicherheitsgründen zurückzuhalten, wenn sie der Auffassung ist, dass die Versand- bzw. Rechnungsdaten nicht überprüfbar sind. In diesem Fall werden die betroffenen Kunden darüber informiert.

3.1.- Auf der Web angezeigte Größen

Alle in unserem Online-Shop angezeigten Größen sind kontinentale europäische Größen. Zur Umrechnung in nordamerikanische oder britische Größen beachten Sie unsere Umrechnungstabellen für Männer bzw. Frauen.(Größen)

3.2.- Geografisches Grenzen der Dienste

Sie können von jedem Land Europas aus in unserem Online-Shop einkaufen. Unser Versanddienst erreicht alle Kontinente, wobei wir uns jedoch auf folgende Bestimmungsländer beschränken:

  • Deutschland
  • Andorra
  • Österreich
  • Belgien
  • Dänemark
  • Spanien
  • Finnland
  • Frankreich
  • Griechenland
  • Irland
  • Italien
  • Luxemburg
  • Norwegen
  • Niederlande
  • Schweden
  • Schweiz

3.3.- Versand, Lieferfristen und Bestellverfolgung

Geliefert wird an alle Adressen innerhalb der im Online-Shop angegebenen Länder. Nach Versand der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail zur Versandbestätigung.

Um Probleme bei der Übergabe (falsche Adresse, niemand zu Hause…) zu vermeiden, ist es notwendig, ein Kontakttelefon anzugeben.

Lieferfristen

Nach der Auslieferung der Bestellung aus unserem Lager beträgt die voraussichtliche Lieferfrist 2 bis 5 Arbeitstage. Hierbei handelt es sich um eine ungefähre Angabe. Der genaue Lieferzeitraum hängt von unseren Logistikdienstleistern, dem Bestimmungsland bzw. -gebiet und eventuell vorhandenen Feiertagen innerhalb der ursprünglich angegebenen Lieferfrist ab, durch die sich die Lieferung um einen Tag verzögern könnte. Die Lieferung erfolgt von Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage.

Versandkosten

Als Versandkosten werden 6 € verrechnet.

3.4.- Preise

Die angezeigten Preise sind immer Endverkaufspreise einschließlich aller Steuern. Unsere Preise sind in Euro angegeben.

3.5.- Zahlungsform

Die Zahlung kann mit Kredit- oder Debitkarte (Visa, MasterCard und American Express) oder über PayPal erfolgen.

  • Im Fall von Kreditkartenzahlung wird der Betrag für Ihre Bestellung blockiert und erst nach Versand der Bestellung von ihrem Konto abgebucht. Dieser Vorgang wird von den meisten Bankinstituten zugelassen.
  • Bei Zahlung mit Debitkarte erfolgt die Abbuchung automatisch zum Kaufzeitpunkt.

Wir verwenden ein “sicheres Zahlungssystem”: Dies bedeutet, dass bei der Zahlung mit Bankkarte ein Datenaustausch über SSL-Protokoll mit bis zu 256 Bit Verschlüsselung erfolgt und eine direkte Kommunikation des Kunden mit dem Bankinstitut stattfindet. Auf diese Weise kann keine Person außerhalb auf Ihre Kartendaten zugreifen.

  • Bei Zahlung über PayPal erfolgt die Abbuchung von Ihrem PayPal-Konto und von Ihrer Karte nach dem oben geschilderten Verfahren.

3.6.- Änderung der Daten

Alle Modifikationen oder Änderungen der Daten in Verbindung mit der im Online-Shop unter www.noene.com getätigten Bestellung können über unseren Kundendienst vorgenommen werden, der unter der E-Mail-Adresse noene@colpharma.com erreichbar ist.

Gleichermaßen bietet Ihnen COLPHARMA die Möglichkeit, durch eine Nachricht an die E-Mail-Adresse noene@colpharma.com Ihr Recht auf Zugriff, Berichtigung, Löschung und Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten auszuüben.

3.7. -Stornierungen/Rücksendungen

Stornierungen

Sie können eine Bestellung stornieren, wenn sie noch nicht versandt wurde. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen am ersten Werktag nach dem Kauf versandt werden.
Um eine Bestellung zu stornieren, rufen Sie unseren Kundendienst unter +39 0521 272544 an oder schreiben Sie an ordini-noene@colpharma.com
Wenn Ihre Bestellung unser Lager bereits verlassen hat, können Sie sie nicht mehr stornieren, aber Sie können sie nach Erhalt zurücksenden.

Rückgabe

Wenn Sie aus irgendeinem Grund nach Erhalt Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind und sie diese ändern möchten, haben Sie ab dem Zeitpunkt des Erhalts 15 Tage Zeit, um sie zurückzusenden.
Um mit der Rücksendung fortzufahren, überprüfen Sie bitte, ob Ihre Bestellung die folgenden Bedingungen erfüllt:
– Das Produkt darf nicht verwendet worden sein.
– Das Produkt muss in demselben Zustand versandt werden, in dem Sie es erhalten haben. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, müssen Sie sie durch eine Verpackung mit ähnlicher Kapazität und Größe ersetzen.
Wenn diese Bedingungen erfüllt sind, erstattet NOENE® die Kosten für das Produkt. Im Falle eines Herstellungs- oder Qualitätsfehlers seitens NOENE® wird der gesamte Rechnungsbetrag innerhalb von 10 Arbeitstagen zurückgeschickt.
Die Kosten der Rücksendung und des erneuten Versands gehen zu Lasten des Käufers.
Es werden keine Abholsendungen angenommen.

Größenänderungen

Sie haben 15 Tage ab Empfang der Ware Zeit die Ware zurückzusenden, um die Größe zu ändern.
Um eine Änderung vorzunehmen, überprüfen Sie, ob Ihre Bestellung die folgenden Bedingungen erfüllt:
– Das Produkt darf nicht verwendet worden sein.
– Das Produkt muss in demselben Zustand versandt werden, in dem es geliefert wurde. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, müssen Sie sie durch eine Verpackung mit ähnlicher Kapazität und Größe ersetzen.
Die Kosten der Rücksendung und des erneuten Versands gehen zu Lasten des Käufers.
Es werden keine Abholsendungen angenommen.
Wenn Sie die Antwort auf Ihre Fragen nicht gefunden haben, können Sie eine E-Mail an den Kundendienst ordini-noene@colpharma.com senden oder uns unter +39 0521 272544 anrufen.
Die Kundendienstzeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, Feiertage ausgenommen.

3.8.- Anwendbare Garantie

Wir bieten für alle unsere Produkte die gesetzliche Garantie von 2 Jahren gegen Fertigungs- bzw. Qualitätsmängel.

Unsere Kundendienstabteilung verfügt über einen Nachverkaufsservice, der unseren Kunden zur Verfügung steht, um Probleme mit unseren Produkten bzw. Lieferungen rasch und effizient zu lösen. Dafür stellen wir Ihnen die E-Mail-Adresse noene@colpharma.com zur Verfügung, an die Sie sich bei allen Problemen in Verbindung mit unseren Produkten wenden können.

3.9.- Produktverpackung

COLPHARMA behält sich das Recht vor, eine andere Produktverpackung als die im Internet angezeigte zu versenden, wenn die Bestände erschöpft sind oder verändert werden. Die Versendung einer anderen Verpackung bedeutet keinesfalls eine Veränderung des enthaltenen Produkts.

4.- Urheberrechte

Die von COLPHARMA zur Verfügung gestellten Inhalte unterliegen den Urheberrechten und gewerblichen Schutzrechten und befinden sich im ausschließlichen Eigentum von COLPHARMA Mit dem Erwerb eines Produkts oder einer Dienstleistung überträgt COLPHARMA dem Erwerber keinerlei Rechte auf Änderung, Betrieb, Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe der Inhalte. Diese Rechte sind COLPHARMA vorbehalten. Für die Abtretung der genannten Rechte ist die vorherige schriftliche Zustimmung von COLPHARMA erforderlich. Der Kunde ist nicht berechtigt, die genannten Inhalte Dritten zur Verfügung zu stellen.

Das Urheberrecht schützt nicht nur den Inhalt von COLPHARMA sondern auch die Grafiken, Logos, Layouts, Designs und Bilder sowie die zur Programmierung eingesetzten Quellcodes.

5.- Nutzung des Dienstes und Haftung

COLPHARMA übernimmt keine Haftung für die Inhalte von Websites, die nicht ihrer Kontrolle unterliegen und zu denen man über Links auf ihrer Website gelangen kann.

Verbindungsfehler, unerwartete Ereignisse und höhere Gewalt: COLPHARMA übernimmt keine Verantwortung für Fehler, Verzögerungen beim Zugriff bzw. im System oder sonstige Störungen, die im Zusammenhang mit allgemeinen Problemen im Internet, zufälligen Ereignissen, höherer Gewalt oder sonstigen unvorhersehbaren Ereignissen auftreten können, die nicht dem Einfluss des Unternehmens unterliegen. COLPHARMA verpflichtet sich, bei derartigen Vorfällen alle ihr zur Verfügung stehenden Mittel zur Lösung der Probleme einzusetzen bzw. den NUTZER bei der Suche nach einer raschen und zufrieden stellenden Lösung zu unterstützen. Ebenso übernimmt COLPHARMA keinerlei Haftung für Fehler, die aus diesen Gründen in der Kommunikation entstehen können, wie Löschen oder unvollständige Übertragung von Mitteilungen, d.h. das Unternehmen gewährleistet nicht, dass die Website jederzeit betriebsbereit ist, wenn dies auf Probleme zurückzuführen ist, die nicht COLPHARMA anzulasten sind und die das Unternehmen mit den ihr zur Verfügung stehenden Mitteln nicht lösen kann.

Nutzung der Website: COLPHARMA übernimmt in keinem Fall eine Verantwortung für Fehler oder Schäden, die auf eine unsachgemäße oder böswillige Nutzung der Dienstleistungen durch einen Nutzer zurückzuführen sind. Ebenso übernimmt COLPHARMA keine Verantwortung für mehr oder weniger bedeutende Folgen, die sich aus der fehlenden Kommunikation zwischen COLPHARMA und dem Nutzer ergeben, wenn die von ihm angegebene E-Mail-Adresse nicht funktioniert oder die vom Nutzer beim Kaufvorgang im Online-Shop auf der Website www.noene.com zur Verfügung gestellten Daten falsch sind.

Haftung:

COLPHARMA übernimmt die Haftungen, die sich aus der Erbringung der Dienstleistungen ergeben, mit den Einschränkungen, die in den verschiedenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen der dem NUTZER zur Verfügung gestellten Dienste angegeben sind.

Haftungen des Nutzers:

Sachgerechte Nutzung des Dienstes: Der NUTZER verpflichtet sich, den Dienst sachgerecht zu verwenden, d.h. ihn nicht böswillig für gesetzlich verbotene bzw. im Handel abgelehnte Zwecke einzusetzen. COLPHARMA ist kraft dieser Allgemeinen Bedingungen berechtigt, den NUTZER bei den zuständigen Behörden anzuzeigen und von der Verwendung der Website von COLPHARMA auszuschließen bzw. seine Verwendung derselben einzuschränken, wenn sie über eindeutige Hinweise verfügt, dass der NUTZER diese zu gesetzwidrigen Zwecken einsetzt. Der NUTZER ist im Fall von Forderungen bzw. gesetzlichen, gerichtlichen oder außergerichtlichen Schritten, die von direkt vom NUTZER geschädigten Dritten bei Gerichten oder sonstigen Stellen unternommen werden, allein verantwortlich und hat für alle Ausgaben, Kosten und Entschädigungen aufzukommen, die gegebenenfalls von COLPHARMA zu leisten sind, wenn sich die Forderungen gegen sie richten. COLPHARMA verpflichtet sich, den zuständigen Behörden derartige Vorfälle zu melden, wenn ihr eindeutige Hinweise vorliegen, dass die verursachten Schäden eine unerlaubte Tätigkeit darstellen, insbesondere im Fall von Inhalten, die vom NUTZER eingeschleust werden und die die Rechte bzw. legitimen Interessen von COLPHARMA oder Dritten verletzen.

Gebotene Sorgfalt: Der NUTZER verpflichtet sich, alle erforderlichen Handlungen mit der gebotenen Sorgfalt durchzuführen. Insbesondere verpflichtet sich der NUTZER, bei der Aktualisierung und Überprüfung der Richtigkeit seiner persönlichen Daten, speziell der beim Kaufvorgang angegebenen E-Mail-Adresse als wesentlichem Kommunikationsmittel mit COLPHARMA mit der gebotenen Sorgfalt vorzugehen.

6.- Geheimhaltung und Schutz persönlicher Daten

Durch die Angabe der E-Mail-Adresse und sonstiger persönlicher Daten, die für die Bereitstellung bestimmter Dienstleistungen erforderlich sind, gibt der Kunde seine Zustimmung, dass die genannten Daten und Adressen verarbeitet und zum Versand von Angeboten und Werbemitteilungen für die von COLPHARMA angebotenen Produkte und Dienste verwendet werden. Zur Rücknahme dieser Zustimmung steht den Kunden von COLPHARMA die E-Mail-Adresse noene@colpharma.com zur Verfügung. Über die gleiche Adresse können die Nutzer ihr von den geltenden Gesetzen garantiertes Recht auf Zugriff, Berichtigung, Löschung und Widerspruch gegen die Verarbeitung ihrer Daten ausüben.

7.- Nichtigkeit und Unwirksamkeit von Klauseln

Falls irgendeine Klausel dieser Allgemeinen Bedingungen ganz oder teilweise für nichtig oder unwirksam erklärt wird, so betrifft diese Nichtigkeit oder Unwirksamkeit nur die jeweilige Bestimmung bzw. den jeweiligen Teil derselben, der in diesem Fall als nicht existent zu betrachten ist. Die restlichen Allgemeinen Bedingungen werden davon nicht berührt und gelten weiter.

8.- Mitteilungen

Alle Mitteilungen, Aufforderungen und Ansuchen, die von den Parteien in Bezug auf die vorliegenden Allgemeinen Bedingungen durchzuführen sind, müssen schriftlich erfolgen und gelten dann als ordnungsgemäß durchgeführt, wenn sie persönlich ausgehändigt, mittels gewöhnlicher Post an die Anschrift der anderen Partei, mittels E-Mail an die angegebene Adresse oder mittels Schreiben an eine sonstige von der anderen Partei zu diesem Zweck angegebene Anschrift oder E-Mail-Adresse gesendet werden.

9.- Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für die Nutzung unserer Website und die Kaufverträge für Produkte über diese Website ist das europische Recht maßgeblich.

Die Entscheidung aller Arten von Streitigkeiten, Meinungsverschiedenheiten oder Unstimmigkeiten, die zwischen dem Nutzer und COLPHARMA aus der Nutzung dieser Website entstehen können, werden den Gerichten vorgelegt, die nach geltender Gesetzgebung zuständig sind.

Gleichermaßen sorgen kraft Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten nach Artikel 13 der Verordnung „Die Mitgliedsstaaten stellen sicher, dass die in ihrem Hoheitsgebiet ansässigen Gewerbetreibenden die Verbraucher über (die) alternative Körperschaft(en) zur Beilegung informieren, durch die die genannten Gewerbetreibenden abgedeckt sind”.

Zu diesem Zweck wird das Organ „ONLINE DISPUTE RESOLUTION“ geschaffen, das als neutrale Stelle und gültiger Gesprächspartner zwischen beiden Seiten auftritt. Damit soll verhindert werden, dass der Rechtsweg in großem Maßstab beschritten wird.
Folglich wird dem Verbraucher die Online-Plattform zur Verfügung gestellt:

Online-Streitbeilegung
Weitere Informationen finden Sie in Artikel 14 Absatz 1 ODR-Verordnung, die Sie als PDF unter folgendem Link herunterladen können:

http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:32013R0524